Ibland får jag höra: “Marketo är så segt att jag inte orkar”.
Och jag förstår precis vad de menar. Marketo kan vara fantastiskt, men det kan ibland kännas som att systemet kräver mer energi än det ger tillbaka. Ofta handlar det om små saker som vuxit till stora hinder över tid: kampanjmappar som ingen längre hittar i, triggers som skjuter dubbla mejl, eller data som inte längre går att lita på.
När strukturen blir rörig, tappar teamet farten
En Marketo-instans som vuxit organiskt under flera år kan bli rörig. Mappstrukturen är otydlig, namnkonventioner varierar och kampanjer blir återanvända utan dokumentation. Resultatet? Man vågar inte röra något, “för då kanske allt slutar funka”.
Att stanna upp och skapa en tydlig struktur, dokumentera flöden och ta bort gammalt innehåll kan låta tråkigt, men det frigör enormt med tid. Och framför allt: det ger trygghet.
När integrationerna inte riktigt pratar med varandra tappar teamet tillit till systemet
Ett vanligt problem är att Marketo visserligen är kopplat till CRM, men inte fullt ut. Leads förs inte över korrekt, statusar fastnar, och rapporterna visar olika siffror i olika system. När data inte flödar sömlöst tappar både marknad och sälj tilliten till systemet. Då går mycket av automationens värde förlorat.
Här kan en enkel integrationsöversyn göra underverk, inte sällan räcker det med att justera några logiker eller API-kopplingar.
Små steg, stor skillnad
Det fina med Marketo är att det inte krävs en total ombyggnad för att få effekt. Ofta räcker det att börja i rätt ände:
- Rensa gammalt, dokumentera nytt.
- Skapa namnkonventioner som alla förstår.
- Synka processerna mellan Marketo och CRM.
- Gör en “hälsokontroll” ett par gånger per år.
Det är sådant mina kollegor på Exelement och jag gör varje dag med våra kunder, inte som ett projekt, utan som ett sätt att ge systemet lite kärlek och ert team bättre förutsättningar.
Här kan du läsa mer om hur vi stöttar företag med Marketo-support och optimering.
