Använder ni era CRM (Customer Relationship Management) och marketing automation-system för att driva tillväxt, eller står de oanvända och håller verksamheten tillbaka?
Många företag investerar i kraftfull teknik men utnyttjar inte dess fulla potential. Nyckeln är att ge teamet rätt förutsättningar genom effektiv utbildning. I det här inlägget går vi igenom varför CRM- och marketing automation-utbildning är avgörande för att skapa verklig affärsnytta.
Att inte använda CRM kostar mer än du tror
Många företag investerar i kraftfulla CRM-verktyg eller marketing automation-plattformar i hopp om att lyfta sin försäljning och marknadsföring. Men utan rätt utbildning använder medarbetarna ofta bara en bråkdel av systemens funktioner. Det kan leda till:
- Ineffektivitet: Teamet kämpar med grundläggande uppgifter och tvingas till tidskrävande, manuella lösningar.
- Missade möjligheter: Viktiga funktioner som automation, segmentering och rapportering förblir outnyttjade, vilket försvårar kampanjer och lead-hantering.
- Dålig datakvalitet: Bristande inmatning och användning gör rapporterna mindre tillförlitliga och försvårar välgrundade beslut.
- Låg avkastning: Organisationen får inte ut det fulla värdet av sin investering i teknik.
För att verkligen få ut potentialen i CRM och marketing automation krävs att medarbetarna vet hur systemen fungerar och känner sig trygga i att använda dem.
CRM-utbildning och support
När medarbetare känner sig trygga och har rätt kompetens är de också mer benägna att använda systemen på ett konsekvent sätt. Innan dess är det svårt att skapa smidiga arbetsflöden och automatiserade processer som sparar tid och ökar produktiviteten.
Om systemen inte används fullt ut spelar det ingen roll hur bra de är. Ett CRM-systems styrka ligger i möjligheterna till rapportering och analys, men insikterna uppstår bara när det används i praktiken.
Effekten av ert CRM- och marketing automation-system hänger därför på hur kunniga användarna är. Oavsett om ni precis har onboardat ett nytt säljteam eller vill vidareutbilda era befintliga team är riktad utbildning avgörande. Vi erbjuder workshops och löpande stöd som stärker teamets förmåga att använda tekniken effektivt och få ut maximalt värde av investeringen.
Vi ser till att teamet hålls uppdaterat kring de senaste teknikerna inom CRM och automation, till exempel:
- AI-baserad automation
- Personalisering i kundkommunikation
- Dataskydd och integritet
- Nya funktioner i de plattformar som används
Behöver du en skräddarsydd workshop, löpande CRM-support eller specifik kompetensutveckling?
Våra utbildare är inte bara instruktörer, de är konsulter som dagligen arbetar med CRM-implementationer och systemförvaltning hos våra kunder. Det innebär att utbildningen blir konkret, relevant och direkt användbar, anpassad efter de utmaningar ditt team faktiskt står inför.
Vi erbjuder skräddarsydda workshops och utbildningstillfällen utformade efter just dina behov. Oavsett om du vill lära dig grunderna i CRM eller komma igång med mer avancerad automatisering, säkerställer vårt praktiska upplägg att lärandet ger effekt. Ditt team får färdigheter som kan användas direkt i det dagliga arbetet. Vi anpassar innehållet utifrån din bransch, dina mål, dina arbetsflöden och de verktyg du redan använder.
Innehållet i CRM-utbildningen kan till exempel omfatta:
- Plattformsspecifik träning (till exempel Salesforce, HubSpot, Marketo, Braze med flera)
- Bästa praxis för leadshantering
- Kampanjdesign och genomförande
- Datasegmentering och analys
- Rapportering och uppföljning av ROI
Oavsett om du behöver en enskild workshop eller löpande stöd anpassar vi utbildningen efter dina behov. Våra utbildare är inte bara instruktörer, de är konsulter som dagligen arbetar i CRM-verktyg hos våra kunder.
Varje session utformas utifrån din bransch, dina verktyg och ditt teams mål. Vi genomför utbildningen i dina egna systemmiljöer så att teamet kan tillämpa sina nya kunskaper direkt i det dagliga arbetet.
Vill du att vi även hanterar ditt CRM-system? Det hjälper vi gärna till med.
Är du redo att lyfta ditt teams kompetens inom CRM och marketing automation? Kontakta oss så pratar vi om vilken utbildning som passar just dig.
